這看;公司針對項目成立專門的服務支持小(xiǎo)組，服冷腦務支持小(xiǎo)組由多名經驗豐富的專業技術工(gōng)程師組成，負責土事對項目的實施、培訓、和售後支持服務。協助風購客戶及其他(tā)設備供應商在規定的時(shí)間内鄉議完成項目的實施工(gōng)作，組織公司快速、及時(shí)解決項目的售後服務會場支持過程遇到的問題，使用戶的設備系統在最短(duǎn)時(s長路hí)間内恢複正常運行。

      &n通來bsp;服務支持小(xiǎo)組人員：    &nb她知sp;

       組長(cháng)：項目經理     成員：各專煙兒項技術工(gōng)程師、售後部門專項負責人

 3、強大(dà)的資(zī)源支撐平台 &nb新數sp;   
      可醫 技術資(zī)源支撐平台為(wèi)客戶提供強大(d東新à)的資(zī)源支持，從資(zī)源上确保用戶能機商夠享受公司迅速快捷、量身定制的技術支持服務。資高讀(zī)源支撐平台由公司技術支持中心、售後服務中心、采購物流中心、明關備件庫、客戶檔案中心構成。
       ◆文街 技術支持中心
       技術支持中心為(wèi)項目小(xiǎo)組提供強大(dà)的習離技術支撐。可以為(wèi)用戶提供從IT系統照科的設計、實施、後續升級等一(yī)系列的解決方案。技術支持商靜中心現有多名專業技術工(gōng)程師，都是擁有各類軟、硬件廠家(ji師答ā)的認證資(zī)格的技術中堅。 
       ◆ 熱海售後服務中心
       售後服務中心負責項目的具體售後服務工(gōng)作。每個紅從工(gōng)程師負責專門項目的售後服務工(gōng)作。能及時(shí)對的報用戶的需求進行響應，并在規定的時(shí)站姐間内到達用戶現場。同時(shí)定期的進行上知設備巡檢，了解設備使用情況，解答(dá)技術問題，進行預防性維護。 間農;
     大討  ◆ 采購物流中心
       采購物流中心負責項目的設備采購和貨物的分發。采購物流中心在為(歌體wèi)客戶提供正規渠道設備的同時(shí)，也以高效快捷的物流服務為什錢(wèi)客戶提供最周到、最滿意的送貨上門服務。
      &n著事bsp;◆ 備件庫
       備件庫為(wèi)項目提供備件服務。備件庫為(wèi)每個項目提供一(y務東ī)定數量的備件，保證項目設備在規定時(shí)間無法修複時(shí)，進行金是設備更換，保證用戶系統的正常運行。
     爸不  ◆ 客戶檔案中心
     老低  專門負責記錄項目的系統資(zī)料。包括項目設計、實施資(討如zī)料、運行資(zī)料、變更記錄、故障報告、巡檢記錄等，女近項目小(xiǎo)組可以根據客戶檔案了解用戶的使用情況，快速解決動城用戶故障。 
 4、标準的服務執行文件 木路
      &得藍nbsp;服務執行文件是提供服務支持的依據和标準，服務執行文件主要包括以下文件年遠：
   ◆ 項目合同文件
   ◆ 項目售後服務承諾書森亮
   ◆ 項目售後服務方案
   ◆ 售後服務标準和規風來範
   ◆ 售後服務規範
      &n木河bsp;我們(men)通(tōng)過以服務支持小(xiǎo)組為(wèi)核心的金都服務支持體系，并結合各合作設備廠商的後台技術支撐車鄉，一(yī)定能為(wèi)客戶提供專業、快速、全面、從說優質的技術服務，為(wèi)用戶的IT信息化系統保駕護航。都知